Descrição da Vaga
Como parte do nosso time, você terá um papel importante no crescimento de nossos clientes, garantindo o melhor atendimento e acompanhamento, visando com que o Produtor e sua equipe estejam familiarizados com as usabilidades de nossas ferramentas. Ao oferecer um serviço personalizado e adaptado às necessidades específicas de cada cliente, estamos ajudando-os a maximizar seu potencial e aumentar sua presença no mercado.
Venha impactar a vida de milhares de pessoas e explorar o seu real potencial.
Responsabilidades do Papel:
- Análise diária da carteira visando novas oportunidades de estratégias e negócios para cada cliente;
- Contato ativo (online/presencial) com o produtor e toda sua equipe, visando crescimento
e retenção;
- Entrega de análise de resultados que gerem valor ao cliente, após um lançamento ou
finalização de um ciclo;
- Projeção e acompanhamento de lançamentos diários;
- Representar os interesses dos clientes em esforços dentro da Eduzz, incluindo
discussões com a equipe de Tecnologia e P.O’s de cada produto;
- Mapear novas tecnologias e ferramentas que viabilizem o relacionamento entre a empresa e
seus clientes;
- Documentação de todas as ações no CRM;
- Encarteiramento de novos clientes;
- Buscar leads qualificados que serão reportados para o time de GA.
Requisitos Indispensáveis
- Disponibilidade de horários de segunda à sexta-feira e também para plantões/eventos;
- Disponibilidade para viagens de curta duração;
- Conhecimento técnico sobre as etapas do Sucesso do Cliente;
- Conhecimento de ferramentas de CRM e Sucesso do Cliente;
- Customer Success;
- Customer Experience.
Quais as habilidades comportamentais esperamos de você?
Boa comunicação;
Perfil colaborativo;
Gerenciamento de conflitos e crises.
Requisitos Desejáveis
Será um diferencial se você também tiver conhecimento em:
Curso voltado para áreas de Relacionamento ao Cliente;
Já ter trabalhado em empresas de Tecnologia/Marketing Digital.
Regime de Contratação
PJ
PCD
INDIFERENTE
Benefícios
Nos preocupamos com o bem-estar emocional e físico de nossos colaboradores e seus familiares, por isso oferecemos benefícios que permitem uma vida mais saudável e completa.
- Vale Transporte e Vale Refeição (cartão da Flash com saldo calculado por dia útil);
- Plano de Intermédica ou reembolso para custear um plano de sua preferência;
- Cuidados com profissionais de psicologia, saúde psíquica e integrativa, para o colaboradores e seus familiares;
- No dress code, se vista como se sentir confortável;
- Bônus de final de ano;
- Incentivo Treinamento de R$ 1.000,00 ao ano para estudar e se especializar;
- TotalPass acesso a milhares de academias e estúdios em todo o país, permitindo que você escolha entre uma variedade de modalidades, como musculação, dança, lutas, pilates, crossfit e muito mais.
Local do Trabalho
EDUZZ
