UX Service Designer

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Descrição da Vaga

Responsabilidades do Papel: como será seu dia a dia na Eduzz?

Pesquisa e Análise de Usuários:
Realizar pesquisas para entender as necessidades, desejos e comportamentos dos produtores.
Analisar dados e feedback para elaborar o design do serviço.
Mapeamento de Jornada do Usuário:
Criar mapas detalhados das interações do usuário com o serviço.
Identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria.
Design de Processos e Fluxos de Trabalho:
Desenvolver fluxos de trabalho eficientes e intuitivos.
Garantir que os processos internos suportem uma experiência de serviço coesa.
Colaboração Multidisciplinar
Trabalhar com equipes de desenvolvimento, comercial e atendimento ao cliente.
Garantir que todos os aspectos do serviço sejam considerados.
Facilitação de Workshops
Facilitar workshops como Design Thinking, Brainstormings, Mapeamento de Jornada de clientes etc., de acordo com a necessidade do momento.
Avaliação Contínua e Melhoria:
Monitorar a eficácia do serviço após o lançamento.
Fazer ajustes com base no feedback e nas métricas.

Requisitos Indispensáveis

Experiência nas áreas de Customer Experience, Satisfação e Jornada do Cliente;
Evidências Valorizadas:
Liderança de projetos de melhoria ou de times
Conhecimento em scrum
Bons relacionamentos interpessoais

Requisitos Desejáveis

Análise de banco de dados
Técnicas de escrita de copy
Domínio de PowerPoint, Excel e banco de dados.

Regime de Contratação

PJ

PCD

INDIFERENTE

Benefícios

Nos preocupamos com o bem-estar emocional e físico de nossos colaboradores e seus familiares, por isso oferecemos benefícios que permitem uma vida mais saudável e completa.

- Vale Transporte e Vale Refeição (cartão da Flash com saldo calculado por dia útil);
- Plano de Intermédica ou reembolso para custear um plano de sua preferência;
- Cuidados com profissionais de psicologia, saúde psíquica e integrativa, para o colaboradores e seus familiares;
- No dress code, se vista como se sentir confortável;
- Bônus de final de ano;
- Incentivo Treinamento de R$ 1.000,00 ao ano para estudar e se especializar;
- TotalPass acesso a milhares de academias e estúdios em todo o país, permitindo que você escolha entre uma variedade de modalidades, como musculação, dança, lutas, pilates, crossfit e muito mais.

Local do Trabalho

Eduzz

Horário de Trabalho

09:00 às 18:00 de Seg à Sex
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